Kvalitetspolicy
Keolis verksamhet skall i alla processer kännetecknas av rätt kvalitet och därigenom skapa mervärde för våra kunder och övriga intressenter, sett utifrån deras behov, förväntningar och krav.
· Kvalitets- och förbättringsarbetet skall bedrivas aktivt, systematiskt och kontinuerligt för att vi ska vara konkurrenskraftiga på kort och lång sikt.
· Keolis skall bedriva ett systematiskt utvecklingsarbete och upprätthålla en processorienterad verksamhet utgående från våra kunders nuvarande och framtida behov, förväntningar och krav.
· Varje organisatoriskt område ansvarar för sitt kvalitetsarbete och skall med utgångspunkt från Keolis kvalitetspolicy och kvalitetslednings-/verksamhetssystem utforma en egen metod för genomförande av lokala och företagsgemensamma riktlinjer.
· Alla Keolis ledare skall skapa utrymme för och aktivt delta i det kontinuerliga kvalitets- och förbättringsarbetet genom systematisk planering och engagemang.
· Keolis arbetar i enlighet med SIQ:s grundläggande värderingar
· Koncernledningen skall skapa förutsättningar för organisationen att systematiskt genomföra verksamheten enligt beslutade planer och metoder. Ledningen skall aktivt uppmuntra och stödja Keolis ledare i sitt arbete. Genom kontinuerlig uppföljning och utvärdering av arbetet skapas fortlöpande förbättringar av verksamheten.
· Allt arbete skall bedrivas enligt systematik och beskrivning i Keolis verksamhetssystem Kartan och KAM.
· Keolis kunder och uppdragsgivare skall uppleva tillfredställelse och nöjdhet med den tjänst som erbjuds.